Chez EXTERIEUR DESIGN, nous nous engageons à vous fournir une expérience d’achat en ligne fluide et transparente. Nous comprenons l’importance de la préparation et de la livraison de votre commande. Veuillez lire attentivement nos politiques d’expédition pour comprendre comment nous traitons vos commandes.
Préparation de la Commande :
- Délai de Préparation : Votre commande nécessite un délai de préparation de 2 à 4 jours ouvrés à compter de la date de commande. Pendant cette période, nos équipes préparent avec soin vos articles pour garantir leur qualité.
- Notification de Préparation : Une fois que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part.
Livraison :
- Délai de Livraison : Le délai de livraison standard est de 48 heures, soit 2 jours ouvrés du lundi au vendredi (hors jours fériés). Veuillez noter que la livraison n’a pas lieu le samedi en France métropolitaine.
- Suivi de Livraison : Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un SMS du transporteur contenant le numéro de suivi de votre colis et la date de livraison programmée. Cela vous permettra de suivre facilement l’évolution de votre livraison.
- Livraisons en Europe : Pour les livraisons en Europe, les délais de livraison varient généralement de 48 à 120 heures, en fonction de votre emplacement.
Deuxième Présentation du Colis :
En cas d’absence lors de la première tentative de livraison, notre transporteur effectuera une deuxième présentation du colis pour assurer que vous recevez votre commande avec succès.
Chez EXTERIEUR DESIGN, nous sommes déterminés à vous offrir un service de livraison fiable et transparent pour que vous puissiez profiter de vos achats en toute sérénité.
Foire Aux Questions (FAQ) sur la Livraison
1. Quel est le délai de préparation de ma commande ?
- Votre commande nécessite un délai de préparation de 2 à 4 jours ouvrés à partir de la date de commande.
2. Comment saurai-je que ma commande est prête à être expédiée ?
- Vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part lorsque votre commande sera prête à être expédiée.
3. Quand vais-je recevoir ma commande ?
- Le délai de livraison standard est de 48 heures, soit 2 jours ouvrés du lundi au vendredi (hors jours fériés). Veuillez noter qu’il n’y a pas de livraison le samedi en France métropolitaine.
4. Comment puis-je suivre ma livraison ?
- Vous recevrez un Email ainsi qu’un SMS du transporteur avec le numéro de suivi de votre colis et la date de livraison programmée pour un suivi facile.
5. Qu’en est-il des livraisons en Europe ?
- Les délais de livraison en Europe varient généralement de 48 à 120 heures en fonction de votre emplacement.
6. Que se passe-t-il si je suis absent lors de la première tentative de livraison ?
- Notre transporteur effectuera une deuxième présentation du colis pour vous assurer de recevoir votre commande avec succès.
Nous espérons que ces réponses vous aident à comprendre nos politiques d’expédition et à anticiper la livraison de vos articles EXTERIEUR DESIGN.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Coordonnées de contact :
- Adresse e-mail : [email protected]
- Téléphone : 09 69 32 40 38
Disponible du lundi au samedi, de 9h00 à 17h30, sans interruption. - Adresse postale : 8 RUE DES CYPRES, 31800 SAINT-GAUDENS