1. À Propos De Nous

EXTERIEUR DESIGN est une SARL unipersonnelle au capital social de 5 000 €, dont le siège social est situé au 8 RUE DES CYPRES, 31800 SAINT-GAUDENS. Nous sommes immatriculés au Registre du Commerce et des Sociétés de Toulouse sous le numéro 510 162 407 / numéro de TVA FR87510162407.
Notre représentant légal est M. Albin Hery, agissant en tant que gérant.

2. Préambule

Nous vous invitons à lire attentivement nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU) avant de passer une commande sur notre site. L’acceptation des CGV/CGU est nécessaire pour effectuer une commande. Les caractéristiques des produits sont disponibles sur notre site, mais veuillez noter que les photographies ou graphismes présentés ne sont pas contractuels.

En passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté nos CGV/CGU. Elles régissent les ventes effectuées par EXTERIEUR DESIGN et prévalent sur tout document contradictoire, y compris les conditions générales d’achat du client.

3. Définitions

  • Client : désigne le professionnel ou le consommateur passant une commande sur notre site.
  • Commande : toute commande passée par l’utilisateur inscrit sur le site.
  • Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU) : les présentes conditions régissant l’utilisation du site et les ventes en ligne.
  • Consommateur : l’acheteur personne physique n’agissant pas pour des besoins professionnels.
  • Produits : l’ensemble des produits disponibles sur le site.
  • Professionnel : l’acheteur personne morale ou physique agissant dans le cadre de son activité professionnelle.
  • Site : le site web EXTERIEUR DESIGN.
  • Société : EXTERIEUR DESIGN, telle que définie à l’article 1.
  • Utilisateur : toute personne utilisant le site.

4. Inscription

L’inscription sur le site est ouverte aux personnes morales ou physiques majeures. Elle est gratuite. Pour s’inscrire, l’utilisateur doit remplir tous les champs obligatoires. Les informations fournies doivent être exactes et mises à jour. Chaque utilisateur enregistré dispose d’un identifiant et d’un mot de passe personnels et confidentiels.

La société ne sera pas responsable de l’usurpation d’identité. En cas de suspicion de fraude, l’utilisateur doit nous contacter immédiatement.

5. Commandes

Toute commande requiert une inscription sur le site. L’utilisateur peut ajouter des produits à son panier virtuel et finaliser la commande en fournissant une adresse de livraison et un mode de paiement valides. Une confirmation de commande est envoyée par email.

Nous pouvons proposer des réductions en fonction de la quantité de produits commandée ou de la régularité des commandes.

6. Produits Et Prix

Les produits disponibles sur notre site sont décrits avec leurs caractéristiques essentielles. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de port. Si le coût total n’est pas calculable à l’avance, un devis détaillé sera fourni.

Aucune réduction expirée ne sera appliquée, et aucune réduction ne pourra être ajoutée après la commande.

7. Conditions De Paiement

Sauf dispositions contraires, les ventes sont payées comptant au moment de la commande, par carte bancaire via une connexion sécurisée. En cas de retard de paiement, des pénalités seront appliquées.

8. Livraison

Nous nous engageons à préparer votre commande dans un délai ouvré de 2 à 4 jours à compter de la confirmation de votre commande. Une fois votre commande préparée, nous utilisons le transporteur GLS pour assurer la livraison de vos produits.

Le délai de livraison standard pour les livraisons en France métropolitaine est de 48 heures, soit 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi (hors jours fériés). Veuillez noter qu’aucune livraison n’est effectuée le samedi en France métropolitaine.

Pour les livraisons en Europe, les délais de livraison réguliers varient entre 48 et 120 heures, en fonction de votre emplacement. Les livraisons en Europe sont également effectuées du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Si le destinataire est absent lors de la première tentative de livraison, une deuxième présentation du colis sera automatiquement programmée. Cela garantit que vous avez une deuxième opportunité de recevoir votre commande en cas d’absence lors de la première tentative de livraison.

Si la livraison est retardée de plus de 10 jours (sauf cas de force majeure), le client peut demander la résolution du contrat.

En cas d’erreur d’adresse de livraison, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Nous travaillons en étroite collaboration avec GLS pour assurer que vos colis sont livrés de manière fiable et dans les délais spécifiés. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter.

9. Politique de Retours

Nous comprenons que parfois, il peut être nécessaire de retourner un produit pour diverses raisons. C’est pourquoi nous avons simplifié notre processus de retour pour vous offrir la meilleure expérience possible.

Dans chaque colis que nous expédions, nous incluons une étiquette de retour prépayée pour votre commodité. Cela signifie que si vous décidez de retourner un produit, vous n’aurez pas à vous soucier des frais d’expédition, car nous avons déjà pris en charge ces coûts pour vous. Il vous suffit de suivre les instructions de retour fournies dans notre politique de retour, d’apposer l’étiquette de retour prépayée sur le colis, puis de le déposer dans un point de dépôt désigné par notre transporteur, GLS.

Notre objectif est de rendre le processus de retour aussi simple que possible, afin que vous puissiez faire vos achats en toute confiance. Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou sur la manière de procéder à un retour, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.

Nous tenons à vous remercier pour votre confiance dans nos produits, et nous sommes déterminés à vous offrir un service client exceptionnel à chaque étape de votre expérience d’achat.

10. Réclamation

Le client dispose de 14 jours à compter de la livraison pour faire une réclamation. Toute réclamation doit être accompagnée des justificatifs nécessaires. Nous réparerons, remplacerons ou rembourserons le produit défectueux.

11. Droit De Rétractation Du Consommateur

Le consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la commande, sauf pour certains produits liés à l’hygiène et à la santé. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état, aux frais du consommateur.

12. Transfert Des Risques Et De Propriété

Nous conservons la propriété des produits jusqu’au paiement complet. Le transfert des risques varie selon le type de client.

13. Garanties Légales

Les produits sont garantis conformément à la législation en vigueur. Toute altération, modification ou transformation du produit annulera la garantie.

14. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier le site, les CGV/CGU et toute procédure de livraison à tout moment.

15. Données Personnelles

Nous collectons des données personnelles, conformément à notre politique de confidentialité. L’utilisateur peut s’opposer à la collecte et au traitement de ses données.

16. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.

17. Responsabilité

Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de force majeure ou de faute du client.

18. Droit Applicable Et Juridiction Compétente

Tout litige relatif aux CGV/CGU sera soumis au droit français et à la compétence des tribunaux français.

19. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à [email protected] ou bien par téléphone au : 09 69 32 40 38
Disponible du lundi au samedi, de 9h00 à 17h30, sans interruption.